ETermin Kundendatenimport

RADFAK kann die Kundendaten von eTermin importieren zur einfacheren Anlage von Werkstatterminen und zur Vermeidung doppelter Kundendatenpflege.

Wenn sie Hilfe bei der Einrichtung brauchen oder Fragen zum Import haben nehmen sie mit uns Kontakt auf.

Überblick

Grundlegender Ablauf des Imports

Es werden alle Kundendaten von eTermin abgrufen, in ein passendes Format konvertiert und dann eingelesen. Es wird im Datenfeld eTermin-Kennung des Kunden nach der Kundendaten ID (cid) von eTermin gesucht. Wird diese gefunden wird der Datensatz auf die empfangenden Daten angepasst. Wird die cid nicht gefunden wird ein neuer Kundendatensatz angelegt und diesem wir die eTermin cid zugewiesen.

Bei einem erneuten Import ist der Datensatz bereits bekannt im besten Fall und wird nur modifiziert falls der Kunde Daten verändert hat.

Entstehen Doubletten mit vorhandenen Kundendaten hilft der Doublettenfilter des Kundeneditors diese zu finden und zu normieren.

Vorbereitung

Kundendaten

In der Kundendatenverwaltung muss eines der 10 Sonderdatenfelder für den Kunden als Zuständig für die Verwaltung von eTermin KundenIDs konfiguriert werden

API Einstellungen für eTermin

In den allgemeinen Einstellungen im Abschnitt API-Einstellungen die eTermin Daten ausfüllen

Diese erhalten sie in ihrem eTermin Kundenportal

Nutzung

Im Kundeneditor auf den Menüpunkt Import > Kundendaten aus eTermin klicken, der Import startet sofort.

Hinweise

Es besteht eine Gefahr von Datendoubletten, je nach ihrer Konfiguration in eTermin wie Kundendaten gehandhabt werden kann der gleiche Kunde ein mal aber auch dutzendfach bei eTermin hinterlegt sein, immer mit anderer cid (eTermin Customer ID). Wir haben dann keine Chance herauszufinden ob der Datensatz zu "Marie Mustermann, cid 123" und der Datensatz zu "Marie Mustermann, cid 456" die gleiche Person sind oder eine andere. Ist in der lokalen Kundendatenbank bereits eine "Marie Mustermann, cid 123, RADFAK Kunden ID: 789" bekannt wird der erste Datensatz diesen Kundendatensatz aktualisieren, die "zweite" Marie Mustermann wird aber als neuer Kundendatensatz angelegt.

Nehmen sie hier bitte Kontakt zum eTermin Support auf wie sie die Oberfläche so konfigurieren das Kundendaten möglichst nur einmal erfasst werden im Terminportal.

Warum keine Termine??

Termine in eTermin enthalten Basisdaten eines Kunden wie Name etc aber KEINE KUNDEN ID - wir haben also im Moment keine Möglichkeit einen Termin garantiert einem / dem richtigen Kunden zuzuordnen oder überhaupt zu erkennen ob der Kunde neu ist oder schon vorhanden ist.

Auch eine Verbindung zu einem Datensatz aus dem Kundenabruf zu einem Datensatz aus dem Terminabruf oder andersherum kann nicht sicher hergestellt werden.